Para iade politikası

Bu İade ve Para İadesi Politikası, hediyekutusu.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerli olup; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Google Merchant Center (GMC) politika gereklilikleri esas alınarak hazırlanmıştır.

1. İade Hakkı ve Süresi

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

İade süresi;

  • Tekil ürün siparişlerinde ürünün tüketiciye teslim edildiği gün,

  • Birden fazla ürün içeren siparişlerde son ürünün teslim edildiği gün,

  • Parça parça teslim edilen siparişlerde son parçanın teslim edildiği gün itibarıyla başlar.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,

  • Orijinal ambalajı, varsa kutusu, koruyucu materyalleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

  • Fatura veya e‑arşiv fatura örneğinin iade paketine eklenmesi zorunludur.

Kullanım hatası, darbe, kırık, eksik parça veya ambalaj bütünlüğünün bozulması gibi durumlarda iade kabul edilmeyebilir.

3. Ücretsiz İade Kargo Politikası

hediyekutusu.com üzerinden yapılan tüm iadelerde ücretsiz iade kargosu uygulanır.

  • İade gönderimleri, tarafımıza bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.

  • Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde oluşabilecek kargo bedelleri tüketiciye ait olabilir.

Google Merchant Center politikaları gereği, iade sürecinde tüketiciye ek bir kargo veya işlem bedeli yansıtılmaz.

4. Stok Yenileme (Restocking) Ücreti

hediyekutusu.com’da stok yenileme ücreti uygulanmaz.

İade edilen ürünler için herhangi bir;

  • Kesinti,

  • Hizmet bedeli,

  • İşlem masrafı alınmaz.

5. Kesin Satışlı Ürünler

hediyekutusu.com’da kesin satışlı (iadesiz) ürün bulunmamaktadır.

Sitede satışa sunulan tüm ürünler, yasal iade hakkı kapsamında 14 gün içinde iade edilebilir.

6. İade Talebi Oluşturma Süreci

İade talebi aşağıdaki yöntemlerden biriyle oluşturulabilir:

  1. Hesabım > Siparişlerim alanı üzerinden iade talebi oluşturulması,

  2. info@hediyekutusu.com e‑posta adresine sipariş numarası ile birlikte yazılı bildirim yapılması.

İade talebi onaylandıktan sonra, ürünün en geç 10 gün içerisinde kargoya verilmesi gerekir.

7. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunluğu onaylanır.

  • Para iadesi, en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

  • İade, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) yapılır.

  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden hediyekutusu.com sorumlu tutulamaz.

8. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı olması halinde;

  • Ürün ücretsiz olarak iade alınır,

  • Kargo bedeli tüketiciye yansıtılmaz,

  • Talep edilmesi halinde ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır.

Bu tür durumlarda tüketicinin gecikmeksizin bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

9. İletişim Bilgileri

İade ve para iadesi süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E‑posta: info@hediyekutusu.com
Web: https://www.hediyekutusu.com