1. Teslimat Bilgilendirmesi

Hediyekutusu.com üzerinden verilen siparişler, özenle hazırlanmakta ve tüm Türkiye’ye gönderilmektedir. Siparişlerin kargoya verilme zamanlaması aşağıdaki esaslara göre işlemektedir:

• Hafta içi (Pazartesi–Cuma):
  Resmî tatiller hariç olmak üzere, 12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, 12:00 sonrası verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

• Fotoğraf baskılı ürünlerde:
  10:00’a kadar verilen siparişler aynı gün,
  10:00 sonrası siparişler bir sonraki iş günü kargoya veya kurye hizmetine teslim edilir.

Teslimat Süresi:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo şirketinin dağıtım yoğunluğuna bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılmaktadır.

2. İade Şartları

Hediye Kutusu, müşteri memnuniyetini esas alır. Bu kapsamda:

• Kutunun ciddi derecede ezilmiş, yırtılmış, hasar görmüş olması,

• İçerisindeki ürünlerin açılmış, bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş veya eksik olması halinde, iade veya değişim sağlanmaktadır.

İade talebi ile birlikte, kutunun hasarlı halini açıkça gösteren görsellerin [email protected] adresine gönderilmesi gerekmektedir. Talep uygun bulunduğu takdirde, telafi amaçlı ürün gönderimi ücretsiz olarak sağlanır.

• Ürün iadesi, ürünün alıcıya teslim edildiği haliyle (kutulu, ambalajlı ve eksiksiz şekilde) gerçekleştirilmelidir.

• Kutunun içerisine iade sebebiyle birlikte görüş ve önerilerinizi içeren kısa bir not eklemeniz tavsiye edilir.

• İade taleplerinde, kutunun hasarlı teslim edildiği anın belgelenmesi gereklidir. Aksi takdirde ürün, teslim alındıktan sonra hasar görmüş sayılır ve sorumluluk alıcıya ait olur.

İade Ödemesi Süresi:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: 1–3 iş günü

• Banka kartı ile yapılan ödemelerde: 7–10 iş günü içinde tutar ilgili bankaya aktarılır.

Bankanızın işlem süresine göre bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Cayma Hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için:

• Cayma beyanının bu süre içinde Satıcı’ya ulaştırılması gerekir.

• Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Cayma süresi hesaplanırken:

• Tek ürünlü siparişlerde teslim tarihi,

• Çok parçalı ürünlerde son parçanın teslim tarihi,

• Belirli aralıklarla teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildiriminin geçerli olabilmesi için:

• Ürün orijinal ambalajı, kutusu, varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

• Kurumsal fatura ile alınan ürünler iade edilirken, mutlaka iade faturası kesilmelidir. Bu belge olmaksızın iade süreci tamamlanamaz.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasını takiben 14 gün içinde ürün bedelini iade eder. Alıcı ise cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren en geç 10 gün içinde ürünü iade etmelidir.

Hasar veya Değer Kaybı Durumu:
Üründe alıcıdan kaynaklanan bir kusur nedeniyle değer kaybı oluşmuşsa veya ürün iade edilemeyecek hale gelmişse, Satıcı bu zararları mahsup etme hakkına sahiptir.

Kampanya Etkisi:
Cayma hakkının kullanılması, bir kampanya şartını ortadan kaldırıyorsa (örneğin: 3 al 2 öde), indirim iptal edilir ve iade tutarı yeniden hesaplanır.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıda belirtilen ürün ve hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri doğrultusunda özelleştirilmiş veya kişisel ihtiyaçlara göre üretilmiş ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yakın ürünler,

• Ambalaj, mühür veya paketi açılmış sağlık ve hijyen ürünleri,

• Ambalajı açılmış kitap, yazılım, ses veya görüntü kayıtları,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,

• Teslimat sonrası fiziksel müdahale edilen dijital içerikler,

• Süreli yayınlar (gazete, dergi vb.),

• Belirli bir tarihte gerçekleştirilecek konaklama, eğlence, taşıma, yeme-içme gibi organizasyonlara ilişkin hizmetler,

• Cayma süresi dolmadan önce ifasına başlanan hizmetler.