Madde 1 – Giriş

1.1 – Satıcı Bilgileri

Unvan: ALİ GÖRGÜLÜ – hediyekutusu.com
Adres: Fuat Edip Baksı Mh. Anadolu Cd. N:149/6 Bayraklı / İZMİR
E-posta: [email protected]
Web: www.hediyekutusu.com
İşbu sözleşmede “Satıcı”, yukarıda bilgileri yer alan [Firma Adı]’nı ifade eder.

1.2 – Alıcı

Sipariş sırasında verilen bilgiler doğrultusunda, ürün veya hizmeti satın alan gerçek ya da tüzel kişi “Alıcı”dır. Alıcı, talep edilen tüm yasal bilgileri (ad-soyad, T.C. kimlik no, iletişim bilgileri vb.) eksiksiz ve doğru şekilde beyan etmekle yükümlüdür.

1.3 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, www.hediyekutusu.com internet sitesi üzerinden abonelik modeliyle ya da tek seferlik olarak gerçekleştirilen satışlara ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 2 – Abonelik Sözleşmesi

2.1 – Tanım

Abonelik, belirli aralıklarla tekrar eden ürün/hizmet teminini kapsar. Abonelik kapsamında sunulan ürünlerde “Abone Ol” butonu bulunur ve bu ürünlere ilişkin işlemler bu madde hükümlerine tabidir.

2.2 – Ödeme

Abonelik işlemleri kredi kartı ile ve 3D Secure güvenlik sistemi aracılığıyla gerçekleştirilir. İlk ödemeden sonraki her 30 günde bir, abone olunan ürünün güncel bedeli otomatik olarak tahsil edilir. Abone, bu tahsilata açık şekilde onay vermektedir.

2.3 – Teslimat

Teslimat süreleri, www.hediyekutusu.com sitesinde belirtilir. Teslimatlar, ödeme gününe göre değişiklik gösterebilir. Satıcı, teslim tarihlerini tek taraflı olarak güncelleme hakkına sahiptir; bu durumda web sitesi, e-posta ya da sosyal medya kanallarıyla bilgilendirme yapılır.

2.4 – Cayma Hakkı ve İade

Abone, abonelik başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün eksiksiz, hasarsız, açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade kargo masrafları Alıcı’ya aittir. Cayma sonrası iade bedeli, indirimli alınan ürünlerde, indirimli tutar üzerinden yapılır.

2.5 – Fiyat Değişikliği

Hediye Kutusu, abonelik ürünlerinde fiyat güncelleme hakkını saklı tutar. Fiyat değişikliği durumunda, yeni tutar tahsil edilmeden önce Alıcı’ya bilgilendirme yapılır. Kullanıcının fiyat değişikliğinden haberdar olmaması, Satıcı’yı sorumlu kılmaz.

Madde 3 – Perakende Satış

3.1 – Tanım

Abonelik dışındaki tüm satışlar bu madde kapsamında perakende satış olarak değerlendirilir.

3.2 – Ödeme

Ödeme yalnızca kredi kartı ve banka kartı ile yapılır. Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla ve 3D Secure sistemleriyle güvence altına alınmıştır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

3.3 – Teslimat

Ürün teslimat süresi ürün sayfasında veya teslimat bilgileri bölümünde açıkça belirtilmiştir. Yasal olarak, teslim süresi 30 günü aşamaz. Teslim süresi aşıldığında Alıcı siparişi iptal edip, tutarın iadesini talep edebilir.

3.4 – Cayma Hakkı

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak yapılması ve ürünün ambalajı, faturası, tüm aksesuarlarıyla eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iadesi zorunludur. Kurumsal faturaya sahip siparişlerde, iade faturası düzenlenmesi gerekir.

3.5 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketiciye özel olarak hazırlanan ürünler

  • Hızla bozulabilen ürünler

  • Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım, DVD vb. ürünler

  • Süreli yayınlar, gazete ve dergi abonelikleri

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

  • Cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler

Madde 4 – Site Geneli Ödeme Güvenliği

hediyekutusu.com üzerinden gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri, PAYTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (“PAYTR”) altyapısı üzerinden yapılmaktadır. PAYTR, 6493 sayılı Kanun kapsamında TCMB (Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası) denetiminde faaliyet gösteren, lisanslı ve güvenilir bir ödeme kuruluşudur.

Site üzerinden yapılan tüm kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, SSL sertifikası ve 3D Secure sistemi ile şifrelenmiş güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanıcı ile site arasındaki tüm veri transferi, HTTPS protokolü ile korunmaktadır.

Kart bilgileri hiçbir şekilde hediyekutusu.com sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemleri doğrudan PAYTR’ın güvenli ödeme sayfası aracılığıyla tamamlanır. PAYTR, kullanıcıların ödeme bilgilerinin gizliliğini sağlamak üzere en yüksek güvenlik standartlarını uygular.

hediyekutusu.com, kullanıcıların ödeme güvenliğini sağlamak adına tüm teknik önlemleri almakta olup; kullanıcı cihazlarında oluşabilecek kötü amaçlı yazılım ve güvenlik zafiyetlerinden kaynaklı sorunlarda sorumluluk kabul etmez.

Madde 5 – Hizmete Erişim

hediyekutusu.com internet sitesi, kullanıcıların kesintisiz hizmet alabilmesi amacıyla haftanın 7 günü ve günün 24 saati (“7/24”) erişime açık olacak şekilde yapılandırılmıştır. Ancak, teknik altyapıdan kaynaklanan nedenlerle ya da hukuki/operasyonel zorunluluklar doğrultusunda siteye erişim zaman zaman kesintiye uğrayabilir. Bu tür kesintiler aşağıdaki durumları kapsamakla birlikte bunlarla sınırlı değildir:

  • Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları,

  • Sunucu arızaları, elektrik kesintileri, internet sağlayıcısı kaynaklı bağlantı sorunları,

  • Veri merkezi altyapı problemleri,

  • Yazılım güncellemeleri ve versiyon geçişleri,

  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarındaki aksamalar (örneğin ödeme sistemi, kargo sistemi vb.),

  • Mücbir sebep halleri (doğal afetler, yangın, sel, savaş, salgın hastalıklar, idari kararlar, genel grev, karantina tedbirleri, siber saldırılar vb.).

Planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sistem performansını artırmak amacıyla genellikle 01:00 – 06:00 saatleri arasında gerçekleştirilir. Ancak acil durumlar veya sistemsel zorunluluklar halinde bu saat aralıkları dışında da bakım çalışması yapılabilir. Bu tür durumlarda, teknik erişim kesintisi öncesinde kullanıcılar web sitesi üzerinden, e-posta veya bildirim yoluyla bilgilendirilebilir. Bilgilendirme yapılamayan hallerde de, kullanıcı bu tür teknik kesintileri peşinen kabul etmiş sayılır.

Hediyekutusu.com, teknik sorunların en kısa sürede giderilmesi için azami özen ve çabayı göstereceğini taahhüt etmekle birlikte, erişim kesintilerinden doğabilecek dolaylı, arızi veya netice kabilinden zararlar konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Madde 6 – Kişisel Veriler ve Gizlilik

Hediyekutusu.com internet sitesi üzerinden kullanıcıların paylaşmış olduğu tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak, veri sorumlusu sıfatıyla [Firma Adı] tarafından işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır.

6.1 – Kapsam ve Toplanan Veriler
Kullanıcının siteye üyelik oluşturması, sipariş vermesi, iletişim formu doldurması, kampanyalara katılması veya siteyi ziyaret etmesi gibi işlemler sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

  • Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no vb.)

  • İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres vb.)

  • Ödeme ve fatura bilgileri

  • Lokasyon verileri

  • Çerezler aracılığıyla elde edilen trafik ve davranış verileri

  • Kullanıcı işlem geçmişi ve alışkanlıklarına ilişkin veriler

  • Sosyal medya veya üçüncü taraf entegrasyonlarından sağlanan veriler

6.2 – İşleme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Teslimat hizmetlerinin sağlanması

  • Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi

  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

  • İlgili mevzuat kapsamında yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Açık rıza alınmak suretiyle tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

6.3 – Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Bu sürenin sona ermesi halinde veriler anonimleştirilerek sadece istatistiksel amaçlarla kullanılabilir veya tamamen silinir.

6.4 – Üçüncü Taraflara Aktarım
Kullanıcının açık rızası olmaksızın kişisel veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak;

  • Siparişlerin teslimi amacıyla kargo ve lojistik firmalarına,

  • Ödeme altyapısının sağlanması amacıyla ödeme hizmet sağlayıcısı PAYTR’a,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

kişisel veriler, veri minimizasyonu ilkesine uygun şekilde ve sınırlı ölçüde aktarılabilir.

6.5 – İstatistiksel Kullanım
Kullanıcılara ait veriler, kişisel bilgi içermeyecek şekilde anonimleştirilerek; yaş, cinsiyet, satın alma davranışları ve lokasyon gibi demografik veriler kapsamında sadece istatistiki analiz ve iç raporlama amacıyla kullanılabilir.

Madde 7 – Kargo ve Kurye Ücretleri

Hediyekutusu.com üzerinden verilen siparişlerin kargo veya kurye ile teslim edilmesi esastır. Teslimatlar, Hediye Kutusu’nun anlaşmalı olduğu lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Siparişin kargo bedeliyle ilgili hükümler aşağıda belirtilmiştir:

7.1 – Ücretsiz Kargo Uygulaması
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Bu limit, kampanya dönemlerine veya site içi politikaya göre değişebilir ve site üzerinde açıkça ilan edilir. Hediye Kutusu, ücretsiz kargo limitini önceden haber vermeksizin güncelleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

7.2 – Kargo Ücreti Hesaplaması ve Tahsilatı
Ücretsiz kargo kapsamına girmeyen siparişlerde, kargo ücreti sistem tarafından sipariş tutarına otomatik olarak eklenir ve ödeme sayfasında alıcıya açık ve şeffaf biçimde gösterilir. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce toplam tutarı ve varsa kargo bedelini onaylar. Bu bedel, ürün bedeli ile birlikte tahsil edilir.
Bu nedenle alıcı, kargo firması tarafından teslimat sırasında herhangi bir ek ödeme yapmakla yükümlü değildir.

7.3 – Kurye Hizmeti (Varsa)
Teslimat adresinin kuryenin hizmet verdiği bölge içinde bulunması halinde, hızlı teslimat veya özel gün teslimatları gibi seçenekler kapsamında kurye hizmeti sunulabilir. Kurye bedeli, standart kargo bedelinden farklı olabilir ve ödeme aşamasında kullanıcıya açıkça gösterilir.

7.4 – Teslimat Süresi ve Koşulları
Kargo teslimat süresi ürün sayfasında veya sipariş onay e-postasında belirtilir. Normal şartlarda ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde alıcıya ulaştırılır. Bu süre, mücbir sebepler, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya lojistik hizmet sağlayıcısının performansına göre değişkenlik gösterebilir.

7.5 – Kargo Bedelinin Belirlenmesi
Kargo ücretleri, Hediye Kutusu’nun anlaşmalı olduğu kargo/kurye firmaları tarafından belirlenmekte olup; taşıma mesafesi, ağırlık, hacim ve gönderim türüne göre değişebilir. Hediye Kutusu’nun bu ücretler üzerinde tek taraflı belirleme yetkisi bulunmamaktadır.

7.6 – Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda kargo firması ikinci kez teslimat denemesi yapabilir. Ürün, teslim edilemediği takdirde kargo firması tarafından belirli sürelerde şubede bekletilir ve ardından Hediye Kutusu’na iade edilir. Bu gibi durumlarda ikinci gönderim yapılması istenirse, oluşacak yeni kargo ücreti alıcıya aittir.

7.7 – Hasarlı Paket veya Eksik Teslimat
Alıcı, kargo paketini teslim almadan önce kontrol etmeli, hasarlı, yırtılmış ya da açılmış paketleri tutanak altına alarak teslim almamalıdır. Teslim alındıktan sonra ortaya çıkan eksiklik veya zarar talepleri, sadece kargo tutanağı ibraz edilmesi halinde değerlendirilebilir. Tutanaksız teslim alınan gönderilerde sorumluluk, alıcıya aittir.

Madde 8 – Mücbir Sebepler

Hediyekutusu.com üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin ifası sırasında, tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve taraflardan birinin ya da her ikisinin sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesini kısmen veya tamamen engelleyen, öngörülemeyen ve kaçınılamayan durumlar “mücbir sebep” olarak kabul edilir.

8.1 – Mücbir Sebep Hâlleri
Aşağıda sayılanlarla sınırlı olmaksızın; benzeri etkileri doğuran tüm olaylar mücbir sebep kapsamındadır:

  • Deprem, yangın, sel, fırtına, yıldırım düşmesi, hortum, don, kuraklık gibi doğal afetler,

  • Savaş, iç savaş, isyan, terör saldırısı, sabotaj, halk hareketleri, askeri darbe,

  • Genel salgın hastalıklar (örneğin COVID-19, pandemiler), karantina tedbirleri,

  • Grev, lokavt, iş yavaşlatma, toplumsal olaylar,

  • Elektrik kesintisi, altyapı ve iletişim arızaları, internet ve teknik sistem çökmesi,

  • Kamu kurumlarının kararları, idari düzenlemeler, mahkeme kararları veya yürütme engelleri,

  • Gümrük işlemlerinde yaşanan gecikmeler, ithalat/ihracat yasakları, ulaştırma engelleri,

  • Siber saldırılar veya ulusal/uluslararası güvenlik tehditleri.

8.2 – Tarafların Sorumluluğunun Kaldırılması
Mücbir sebep nedeniyle hizmetin kısmen ya da tamamen yerine getirilememesi durumunda; Satıcı herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hâlinin varlığı halinde, ifa süresi bu durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenir. Mücbir sebep süresince taraflar birbirlerinden herhangi bir hak, tazminat, ceza koşulu, zarar ziyan talebinde bulunamaz.

8.3 – Bilgilendirme Yükümlülüğü
Satıcı, mücbir sebep durumunun ortaya çıkması halinde, en kısa sürede kullanıcıyı bu konuda bilgilendirmekle yükümlüdür. Bilgilendirme, web sitesi, e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

8.4 – Mücbir Sebebin Süreklilik Arz Etmesi
Mücbir sebep hâlinin 30 (otuz) günü aşan süreyle devam etmesi halinde taraflardan biri, herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaksızın sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda, taraflarca henüz ifası gerçekleşmemiş edimlerin iadesi gerçekleştirilir.

Madde 9 – Ürün Görselleri

Hediyekutusu.com internet sitesinde ve mobil uygulamalarında yer alan tüm ürün görselleri, tanıtım ve bilgilendirme amacıyla yayımlanmakta olup temsili niteliktedir. Bu görsellerin amacı, ürün hakkında kullanıcıya genel bir fikir vermek ve satın alma kararına yardımcı olmaktır.

9.1 – Temsili Görsel Kullanımı
Site üzerinde kullanılan ürün fotoğrafları, tedarikçi firmaların sunduğu katalog görselleri, üretici tarafından sağlanan tanıtım materyalleri ya da stüdyo çekimi görüntülerden oluşabilir. Her ne kadar ürünler mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde temsil edilmeye çalışılsa da;

  • Ambalaj tasarımı,

  • Renk tonu (ekran çözünürlüğüne bağlı olarak),

  • Etiket formatı,

  • Marka logoları,

  • Eklenen promosyon içerikleri,

  • Paketleme şekli gibi unsurlar, üretici veya tedarikçi firmalar tarafından zaman içinde haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Bu tür değişiklikler, ürünün esaslı unsurlarını etkilemediği sürece ayıp teşkil etmez ve Satıcı, bu değişiklikler nedeniyle herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

9.2 – İçerik ve Ambalaj Değişiklikleri
Ürünlerin ambalajı, içeriği veya görünümü; üretici firmanın üretim politikası, mevzuat değişiklikleri veya tedarik süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Bu gibi durumlarda; ürünün temel fonksiyonu, kullanım amacı ve kalitesi aynı kaldığı sürece, görsel ile teslim edilen ürün arasında birebir uyumsuzluk bulunması teslimat hatası sayılmaz.

9.3 – Bilgilendirme ve Yasal Uyum
Ürün açıklamalarında yer alan içerik bilgileri, menşei, kullanım talimatı, üretim ve son kullanma tarihi gibi detaylar; üretici firma tarafından belirlenir. Bu bilgiler ürün ambalajı üzerinde yer alır ve bağlayıcı olan esas metin de budur. Satıcı, üreticiden kaynaklı içerik değişikliklerinden sorumlu tutulamaz.

9.4 – Renk ve Doku Farklılıkları
Kullanıcının ekran çözünürlüğü, cihaz ayarları veya ışık farkları nedeniyle görsellerdeki renkler, ürünün gerçek renginden farklı algılanabilir. Bu farklılıklar doğal karşılanmakta olup, Satıcı’nın hatalı ürün gönderdiği anlamına gelmez.

9.5 – Koleksiyon ve El Yapımı Ürünler
Bazı ürünler özel üretim, sınırlı sayıda koleksiyon ya da el yapımı olabileceğinden; her ürün bir diğerinden şekil, desen veya detay bakımından kısmen farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerde birebir görsel uyumu beklenemeyeceği, alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.

Madde 10 – Reklam ve Promosyonlar

Hediyekutusu.com, kullanıcılarına gönderilen kutuların içeriğinde veya site üzerinde sunulan görsel ve yazılı materyallerde, kendi ürün ve hizmetlerinin yanı sıra üçüncü kişilere ait reklam, tanıtım ve promosyon içeriklerine de yer verebilir.

10.1 – Site Üzerinde Reklam Yayını
Hediyekutusu.com web sitesi ve mobil uygulamaları üzerinde banner, pop-up, sabit görsel, video ve benzeri formatlarda tanıtım ve reklam alanları yer alabilir. Bu içerikler; iş ortaklığı yapılan markaların kampanyaları, sektörle ilgili tanıtımlar veya kullanıcı ilgi alanlarına göre önerilen ürünler olabilir.

10.2 – Kutular İçerisinde Tanıtım ve Promosyonlar
Sipariş üzerine gönderilen hediye kutularının içerisinde, üçüncü kişilere ait promosyon ürünleri, broşürler, kuponlar veya tanıtım materyalleri yer alabilir. Bu içerikler tamamen hediye ve bilgilendirme amacıyla sunulmakta olup, kutunun asıl içeriğine ek olarak sağlanır. Kullanıcı bu promosyon içerikleri reddetme hakkına sahiptir; ancak bu talepler yalnızca yazılı bildirimle işleme alınabilir.

10.3 – Kullanıcı Verilerinin Korunması
Promosyon içeriklerinin hazırlanması veya sunulması sürecinde; kullanıcıya ait ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi veya diğer kişisel bilgiler hiçbir şekilde reklam verenlerle paylaşılmaz. Kullanıcı verileri sadece Hediye Kutusu’nun veri gizliliği politikası çerçevesinde saklanır ve kullanılır.

10.4 – Reklam İçeriği Sorumluluğu
Kutular içinde yer alabilecek promosyon materyallerinin içeriği ve içeriğe dair sorumluluk, ilgili markaya veya tanıtımı yapan üçüncü kişiye aittir. Bu içeriklerden doğabilecek talepler, yalnızca ilgili firmaya yöneltilebilir. Hediyekutusu.com, üçüncü taraf reklam ve promosyonların doğruluğunu taahhüt etmez ve bu içeriklere ilişkin herhangi bir garanti vermez.

10.5 – Ticari Elektronik İleti
Kullanıcının önceden onay vermesi halinde, Hediye Kutusu tarafından ürün bilgilendirmeleri, kampanya duyuruları ve reklam içerikli ticari elektronik iletiler e-posta veya SMS yoluyla gönderilebilir. Kullanıcı, dilediği zaman bu iletilerden ücretsiz şekilde çıkma hakkına sahiptir.

Madde 11 – Sözleşme Değişikliği

Satıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan hükümleri, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla, önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak kısmen veya tamamen değiştirme, güncelleme ya da yeni maddeler ekleme hakkını saklı tutar.

Yapılan değişiklikler, www.hediyekutusu.com internet sitesinde güncellenmiş haliyle yayımlandığı tarihten itibaren geçerli sayılır ve tüm Kullanıcılar bakımından bağlayıcıdır. Güncel sözleşme metnine, site ana sayfasında yer alan “Mesafeli Satış Sözleşmesi” bağlantısı aracılığıyla erişilebilir.

Alıcı’nın, sözleşmede yapılan değişikliklerin yayımlanmasından sonra Site’yi kullanmaya devam etmesi, bu değişiklikleri açıkça kabul ettiği anlamına gelir.

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda sözleşme değişikliklerini Kullanıcı’ya ayrıca e-posta, SMS ya da kullanıcı paneli aracılığıyla da bildirebilir. Ancak bu bildirimin yapılmamış olması, sözleşme değişikliğinin geçerliliğini etkilemez.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin yorumlanması, uygulanması ve taraflar arasında doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde Türk Hukuku uygulanacaktır.

12.1 – Tüketici Statüsündeki Alıcılar İçin
Alıcı’nın tüketici sıfatını taşıması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca; T.C. Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırlar üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12.2 – Tüketici Olmayan Alıcılar İçin
Alıcı’nın tacir veya kamu tüzel kişisi olması veya ticari/mesleki amaçla hareket etmesi durumunda, işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İzmir İcra Müdürlükleri münhasıran yetkilidir.

12.3 – Delil Sözleşmesi
Taraflar, işbu sözleşme kapsamında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda; Site kayıtları, elektronik ticaret sistemine ilişkin dijital veriler, sipariş kayıtları, elektronik posta yazışmaları, banka dekontları ve her türlü bilgisayar ve sunucu kayıtlarının HMK m.193 kapsamında kesin delil teşkil edeceğini kabul ve beyan eder.